KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Emir Beyaz Eşya Teknik Servis'tir.
- Hizmet bölgesi: Sancaktepe merkezli, İstanbul geneli (yerinde servis; sabit işyeri adresi bulunmamaktadır)
- Telefon ve WhatsApp: 0544 942 31 58
2. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?
Bu internet sitesi bir form veritabanı veya üyelik sistemi içermez; siteye yazdığınız bilgiler sunucumuzda saklanmaz.
| Durum | İşlenen veri | Amaç ve hukuki sebep |
|---|---|---|
| Arıza bildirim formu | Formda yazdıklarınız (cihaz, marka, ilçe, arıza, isteğe bağlı adınız) ve WhatsApp numaranız | Form, bilgileri yalnızca sizin WhatsApp uygulamanızda hazır bir mesaj olarak açar. Mesajı siz gönderirseniz bize ulaşır ve servis talebinizi karşılamak için kullanılır (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası). |
| Telefonla arama / WhatsApp | Telefon numaranız, adınız, adresiniz, arıza bilgileri | Servis randevusu, yerinde servis ve iletişim (KVKK m.5/2-c). Yasal yükümlülükler gereği tutulması gereken kayıtlar (m.5/2-ç). |
| Ziyaret istatistikleri | Çerez kimliği, sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, yaklaşık konum (il/ilçe), cihaz ve tarayıcı bilgisi; IP adresi kısaltılarak işlenir | Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve geliştirmek. Yalnızca çerez bildiriminde "Kabul et" demeniz hâlinde, açık rızanıza dayanarak (KVKK m.5/1). |
| Gömülü Google Haritası | Google'ın harita için kullandığı çerezler ve teknik veriler | Konumumuzu göstermek. Harita, çerezlere onay verdiğinizde veya "Haritayı göster"e tıkladığınızda yüklenir. |
3. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar kullanıldığında veriler bu sağlayıcıların sunucularında işlenebilir:
- WhatsApp (Meta Platforms): WhatsApp üzerinden yazışmanız hâlinde.
- Google Analytics ve Google Haritalar (Google LLC): yalnızca onay vermeniz hâlinde. Bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir; çerez bildirimindeki onayınız, KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarım için açık rızanızı da içerir.
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu hâllerde.
4. Çerez politikası
Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Sitemizde kullanılanlar:
| Tür | Ad / sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | emir-cerez-tercihi (tarayıcı hafızası) | Çerez tercihinizi hatırlamak | Siz silene kadar |
| Analitik (onaya bağlı) | _ga, _ga_* — Google Analytics | Ziyaret ve tıklama istatistikleri | En fazla 2 yıl |
| Üçüncü taraf (onaya bağlı) | Google Haritalar çerezleri | Gömülü haritanın çalışması | Google'ın politikasına göre |
Tercihinizi istediğiniz zaman çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilir, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz.
5. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki telefon numarasından veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.